Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại xo88

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ xo88, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhụ thuộc luật địa phương
xo88 Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại xo88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày để tiếp nhận.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, tra cứu tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc tranh chấp số dư.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

xo88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi hiệu suất kỹ thuật. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ bạn ngay.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại xo88

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi cần hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm pháp lý và cách quản lý thông tin tài khoản của họ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ lý do. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.