Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản xo88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
xo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ xo88 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy nêu rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức được hiển thị trong mục Liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram của xo88 nếu bạn muốn trao đổi nhanh hơn. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần xác nhận ngay.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách xo88 quản lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp kỹ thuật đều có mục đích cụ thể. Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được truy cập bởi bộ phận đối soát tài chính nội bộ, không lan ra ngoài. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ xo88 dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie không lưu thông tin thanh toán và tự xoá khi bạn thoát tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu đối soát tài chính rồi xoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến cách xo88 xử lý thông tin cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống xo88.

Không. Dữ liệu của bạn không bán và không chia sẻ với đối tác quảng cáo. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán nhận thông tin giao dịch khi lệnh nạp hoặc rút thực sự diễn ra.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Cookie tự xoá khi bạn đăng xuất và không chứa thông tin thanh toán.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ thêm một khoảng thời gian phục vụ đối soát tài chính, sau đó xoá. Dữ liệu cá nhân không liên quan đến tài chính được xoá sớm hơn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.